L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.nitenspharma.com sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per informazioni relative alla gestione dei dati personali, fare riferimento alla nostra politica sulla privacy. Prima di inviare un ordine di acquisto, il Cliente dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. La presentazione di un ordine implica la completa conoscenza e l’accettazione di entrambi i termini generali di vendita e di quanto descritto nella procedura di ordine. Una volta concluso il processo di acquisto online e dopo aver letto e accettato queste Condizioni Generali di Vendita, il Cliente dovrà stampare e salvare una copia.
1. Scopo
1.1 Lo scopo di queste Condizioni Generali di Vendita è di governare la vendita online dei prodotti tramite il servizio di commercio elettronico sul sito www.nitenspharma.com.
1.2 I prodotti venduti sul sito web possono essere acquistati solo e consegnati ai paesi specificati nella procedura di Ordine. Ogni ordine per spedizioni in altri paesi sarà automaticamente bloccato durante la procedura di elaborazione degli ordini, per dare al cliente la possibilità di ricevere e/o accettare i costi di spedizione.
2. Soggetti
2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società Nitens Pharma S.r.l., (in seguito Venditore) con sede legale in via G. Verdi 12, 24121 Bergamo (BG). Per ulteriori informazioni, contattare via e-mail al seguente: info@nitenspharma.com
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, la presentazione e l’accettazione di ordini di acquisto su www.nitenspharma.com e non riguardano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di persone diverse dal Venditore che compaiono su Sito web www.nitenspharma.com attraverso link, banner o altri link ipertestuali.
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificati dai dati inseriti alla registrazione con il sito web e all’invio dell’ordine in formato elettronico con l’accettazione simultanea delle Condizioni Generali di Vendita contenute nel presente documento.
2.4 L’offerta dei prodotti sul sito www.nitenspharma.com si applica ai clienti di età compresa tra i 18 (diciotto) anni e oltre. I clienti di età inferiore ai 18 (diciotto) anni devono ottenere il previo consenso di un genitore o di un tutore da acquistare sul sito www.nitenspharma.com. Con l’invio di un ordine attraverso il sito web, il Cliente rappresenta e garantisce l’essere di età legale (18 anni) e avente la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.5 Al Cliente è vietato l’uso di nomi falsi e/o fatti e/o fittizi durante la procedura di ordinazione online e successiva corrispondenza. Il Venditore si riserva il diritto di perseguire legalmente qualsiasi violazione o abuso nell’interesse e nella protezione di tutti i suoi clienti.
2.6 Inoltre, accettando i presenti Termini e Condizioni di Vendita, il Cliente detiene il Venditore inoffensivo da ogni responsabilità derivante dalla presentazione di documenti fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dal Cliente all’atto dell’ordine online, in quanto il Cliente è esclusivamente Responsabile del loro corretto ingresso.
3. Vendita tramite il servizio di e-commerce
3.1 Il contratto di vendita on-line è un contratto a distanza per la vendita di beni mobili (qui di seguito denominati “Prodotti”) stipulati da e tra il Cliente e Nitens Pharma S.r.l. come Venditore, come Parte del servizio di e-commerce organizzato dal Venditore utilizzando la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
3.2 Per concludere il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente deve compilare il Modulo d’Ordine elettronico e inviarlo al Venditore via Internet in conformità alle relative istruzioni.
3.3 L’ordine include quanto segue:
Riferimento a queste Condizioni Generali di Vendita. Informazioni e immagini di ogni Prodotto e del suo prezzo, incluse offerte speciali, Il metodo di pagamento che il Cliente può utilizzare il metodo di consegna dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione e di trattamento ai metodi e ai termini per il ritorno dei prodotti acquistati.
3.4 Mentre Nitens Pharma S.r.l. s’impegna costantemente a far sì che le fotografie visualizzate sul sito web riproducano fedelmente i prodotti originali, inclusa l’adozione di ogni possibile soluzione tecnologica volta a ridurre al minimo le imprecisioni, si possono verificare delle variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione del colore nei computer utilizzati dai Clienti. Di conseguenza, il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali carenze nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti visualizzati sul Sito a causa di questi motivi tecnici, in quanto tali rappresentazioni sono puramente a scopo illustrativo.
3.5 Prima di concludere il contratto, verrà richiesto di confermare di aver letto le Condizioni Generali di Vendita, incluse le Avvertenze relative al diritto di recesso e al trattamento dei dati personali.
3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore conferma l’ordine del Cliente ricevuto via Internet e dopo la verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.
3.7 Una volta concluso il contratto, il Venditore elaborerà e realizza l’Ordine.
4. Completare l’Ordine
4.1 Con l’Ordine su Internet, il Cliente accetta senza eccezione, di rispettare le Condizioni Generali di Vendita nei suoi rapporti con il Venditore.
4.2 Una volta concluso il contratto, il Venditore invia al Cliente una conferma via e-mail dell’ordine; Un riepilogo delle informazioni contenute nell’ordine, sarà sempre disponibile nell’area utenti.
4.3 Prima di inviare la Conferma d’Ordine, il Venditore si riserva il diritto di prendere contatto con il Cliente tramite posta elettronica o telefono per richiedere ulteriori informazioni su un Ordine inviato via Internet.
4.4 Il Venditore non può elaborare ordini da clienti che non offrono sufficienti garanzie di solvibilità, incompleti o non corretti o in caso di mancata disponibilità di prodotti. In questi casi, il Venditore informerà il Cliente tramite posta elettronica che il contratto non è concluso e non sarà soddisfatto e spiegherà i motivi. In tal caso, le somme del cliente in precedenza detenute saranno rilasciate.
4.5 Se i prodotti visualizzati sul sito web non sono più disponibili per la vendita dopo l’immissione dell’Ordine, il Venditore notificherà immediatamente il Cliente – comunque entro trenta giorni lavorativi dalla data in cui è stato ordinato l’ordine – della mancata disponibilità dei prodotti ordinati. In tal caso, le somme del cliente in precedenza detenute saranno rilasciate.
4.6 Ogni vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita on-line può comportare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ciascun elemento.
4.7 Nitens Pharma S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione di ordini da parte di un Cliente con il quale vi sia una controversia legale in corso su un ordine precedente. Ciò vale anche per tutti i casi in cui il Venditore ritiene che un Cliente non sia ammissibile, incluso, ad esempio, in caso di precedenti violazioni dei termini dei contratti di acquisto online o di qualsiasi altra ragione legittima, in particolare se il Cliente è stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi tipo.
5. Prezzi di vendita
5.1 Salvo diversamente indicato per iscritto, tutti i prezzi del Prodotto e le spese di spedizione e di manutenzione indicate sul sito web e nell’Ordine devono essere considerati IVA inclusa e in euro. I prezzi validi sono sempre ed esclusivamente quelli indicati sul sito web al momento della presentazione dell’Ordine tramite Internet. I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione e di manipolazione possono variare senza preavviso. Assicurarsi di controllare il prezzo finale prima di inviare un Ordine.
5.2 I prezzi del prodotto e i costi di spedizione e di manutenzione indicati sul sito web e nell’Ordine, salvo indicazione contraria, non includono i dazi doganali ei relativi diritti se la spedizione avviene in paesi non comunitari o in paesi in cui la normativa in vigore. Prevede costi di importazione.
5.3 Così, questi costi devono essere sostenuti dal Cliente e devono essere pagati direttamente alla consegna dei Prodotti in conformità alle istruzioni specificate nella Conferma d’Ordine. In caso di mancato pagamento, il cliente si assume tutte le responsabilità.
6. Metodi di pagamento
Per pagare i Prodotti, nonché, la spedizione, il Cliente può seguire uno dei metodi descritti nella Procedura di Ordine sul sito www.nitenspharma.com e descritto qui di seguito.
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
6.1.1 Per gli ordini online sul nostro sito accettiamo pagamenti da entrambe le carte di credito e carte prepagate senza alcun costo aggiuntivo. Resta inteso che il Cliente deve essere titolare di una carta di credito valida al momento della presentazione dell’ordine online dei Prodotti e che il nome della carta di credito deve essere identico a quello indicato nelle informazioni di fatturazione. Se queste condizioni non sono soddisfatte, l’ordine non può essere elaborato.
6.1.2 Al momento dell’acquisto on-line, la Banca del Cliente metterà in possesso l’importo dell’Ordine sulla carta di credito del Cliente al momento della conferma dell’Ordine. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo una volta che i prodotti acquistati sono stati spediti.
6.1.3 Se dopo aver ricevuto il pacco con l’ordine, per qualsiasi ragione e come meglio specificato all’Art. 8 che segue, il Cliente decide di esercitare il diritto di recesso dopo aver pagato i Prodotti online, il Venditore inviterà la Banca a accreditare l’importo da rimborsare direttamente al Cliente carta di credito.
6.2 In nessun momento durante il processo di acquisto Nitens Pharma S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni sulla carta di credito del cliente (ad esempio, numero di carta di credito o data di scadenza) trasmesse tramite una connessione protetta da un protocollo crittografato al sito web dell’ente che gestisce il pagamento elettronico. Il Venditore non conserva tali informazioni su alcun archivio elettronico.
6.3 Pertanto, il Venditore non può mai essere ritenuto responsabile per qualsiasi uso fraudolento di carte di credito e carte prepagate da parte di terzi.
7. Spedizione e consegna dei prodotti
7.1 Ogni spedizione comprende:
I prodotti ordinati. Il relativo documento di trasporto/fattura. Ogni documentazione di accompagnamento richiesta in base al Paese di spedizione. Qualsiasi informazione e materiale di marketing.
7.2 Gli ordini possono essere spediti solo ai paesi specificati nella procedura di Ordine.
7.3 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere scelto dal Venditore all’indirizzo di spedizione specificato nell’Ordine da parte del Cliente tramite la spedizione assicurata.
7.4 In base alla disponibilità, dopo l’accettazione dell’Ordine, il Venditore consegnerà i prodotti ordinati dal Cliente il più rapidamente possibile. Come regola generale, tutti i Prodotti acquistati dallo stesso ordine verranno consegnati in una sola spedizione.
7.5 Al ricevimento dei prodotti il Cliente dovrà verificare l’integrità del pacco al momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie, il Cliente dovrà indicarle al Corriere e assicurarsi che il Corriere li registri e rifiutare la consegna. In caso contrario, la capacità del Cliente di far rispettare i suoi diritti in questo settore sarà inutilizzata.
7.6 Se i prodotti sono disponibili, la consegna normalmente avverrà entro 4-7 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di consegna sono a volte più lunghi. Se un ordine non viene ricevuto entro il periodo di cui sopra, non deve essere considerato come una spedizione smarrita fino a 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
7.7 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, a meno che non sia diversamente specificato nel sito web.
7.8 I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione secondo quanto segue:
Italia: € 6,00 + €2,50 per il contrassegno.
EC + Svizzera – Norvegia € 12,00
Altri Paesi sarà inviata al cliente una valutazione dei costi, l’ordine sarà esitato solo, previa accettazione da parte del cliente dei costi di spedizione.
8. Diritto di recesso
8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (ovvero qualsiasi persona che acquista sul sito web per scopi non legati a qualsiasi attività commerciale o professionale) avrà diritto di recedere dal contratto con il Venditore, sia tutto o in parte, senza incorrere in alcuna penalità e senza essere tenuto a fornire alcuna ragione, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione della spedizione.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso, i Clienti seguono la Procedura di Ritorno in linea entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione della spedizione. Per attivare la procedura di ritorno online, i clienti devono eseguire l’accesso usando il loro nome utente e la password nella sezione “Account” del sito www.nitenspharma.com. Qui, nella sezione “I miei ordini”, troverà un elenco dei loro ordini e, attraverso i “dettagli dell’ordine” di ciascun ordine, potranno attivare la procedura di ritorno online per l’ordine selezionato. Attraverso la procedura di restituzione, il Cliente informa il Venditore della sua intenzione di recedere dal contratto, in tutto o in parte, specificando quali prodotti saranno restituiti.
8.3 Al momento dell’esecuzione della Procedura di Restituzione Online, il Cliente riceverà tutte le informazioni necessarie per il ritorno dei Prodotti.
8.4 Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
I prodotti restituiti devono essere restituiti nella loro interezza; Non saranno accettate parti o singoli componenti anche nel caso di kit. I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati o danneggiati. I prodotti restituiti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. I prodotti restituiti devono essere restituiti al Venditore in una sola spedizione; Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti dello stesso Ordine se sono restituiti e consegnati in tempi diversi. I prodotti restituiti devono essere consegnati al corriere entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione dello stesso. Nel caso in cui il Venditore offre sconti per l’acquisto di un pacchetto specifico di prodotti rispetto all’acquisto singolo (es. 5 per 4, 3 per 2, ecc.), Il diritto di recesso può essere esercitato per il ritorno di alcuni dei Prodotti acquistati; In questo caso, il prezzo sarà ricalcolato con riferimento al prezzo normale per un singolo prodotto; In tutti gli altri casi (ad esempio, il raggruppamento, i premi, ecc.) Il diritto di recesso può essere esercitato solo con il ritorno di tutti i Prodotti acquistati, pertanto tutti i ritorni parziali vengono esclusi.
8.5 Se il diritto di recesso è esercitato in conformità alle suddette condizioni (Sezione 8.4), il Venditore è tenuto a rimborsare i Cliente entro, e non oltre 30 giorni, dalla ricezione dei prodotti restituiti. Normalmente, l’importo inizialmente assunto da Nitens Pharma è riconsiderato molto rapidamente; Tuttavia, il tempo necessario per la somma effettiva sul conto del cliente dipenderà dalla Banca del Cliente.
8.6 In caso di ritorno, l’unico spesa a carico del Cliente è il costo iniziale di spedizione dell’ordine.
8.7 Nitens Pharma s’impegna solo a coprire i costi iniziali di spedizione dei Prodotti in caso di danno durante gli errori di trasporto o di spedizione effettuati dal Venditore. Solo in tali casi il Venditore rimborserà il costo di spedizione al Cliente. Il Venditore invia un corriere a raccogliere il Prodotto all’indirizzo specificato dal Cliente.
8.8 Nel restituire i prodotti, il Cliente può utilizzare il Corriere indicato dal Venditore nella Procedura di Ritorno Online; In questo modo, il Cliente non sarà tenuto a pagare personalmente il costo di restituzione dei prodotti acquistati, in quanto verrà pagato direttamente dal Venditore per conto del Cliente. Successivamente, fatte salve le disposizioni del paragrafo 8.7 e salvo in caso di restituzione di prodotti difettosi, il Venditore trattenga dalla restituzione una somma forfettaria pari al costo precedentemente sostenuto dal Cliente per la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati, ossia i costi di spedizione normalmente addebitati per il paese di destinazione. Inoltre, dal momento in cui il corriere prende il possesso dei Prodotti indicati dal Venditore nella Procedura di Ritorno Online, il Venditore detiene il Cliente innocuo per eventuali perdite o danni ai prodotti durante il trasporto.
8.9 Quando il diritto di recesso è stato esercitato, il Venditore rimborserà l’importo versato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti come sopra indicato, accreditando l’importo da rimborsare con lo stesso metodo di pagamento Selezionato dal Cliente al momento dell’ordine.
8.10 Quando il diritto di recesso è stato esercitato senza rispettare le disposizioni di cui all’articolo 8, il Venditore restituirà al Cliente i Prodotti acquistati, addebitandolo con i costi di spedizione aggiuntivi.
8.11 Il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati a richiesta esplicita del Cliente al momento dell’Ordine.
9. Garanzia per prodotti non conformi
9.1 Il Venditore è responsabile per eventuali difetti nei prodotti offerti sul sito web, inclusa la mancanza di conformità degli articoli consegnati ai prodotti ordinati, in conformità alle disposizioni della legge Italiana
9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto come Consumatore (ovvero qualunque individuo che acquisti sul sito web per scopi non legati a qualsiasi attività commerciale o professionale), questa garanzia è valida a condizione che siano soddisfatte le due condizioni seguenti:
A) Il difetto si manifesta entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti.
B) Il Cliente invia immediatamente una denuncia formale sui difetti per posta raccomandata, inviandola all’indirizzo di cui all’articolo 10 del presente decreto.
9.3 In particolare, in caso di mancanza di conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto come consumatore ha diritto alla restituzione della conformità del prodotto gratuitamente, mediante riparazione o sostituzione o per ottenere un prezzo adeguatamente ridotto o la cessazione del contratto per quanto riguarda le merci contestate e il conseguente rimborso.
9.4 Tutti i costi per il ritorno dei prodotti difettosi saranno coperti dal Venditore.
10. Informazioni di contatto
Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@nitenspharma.com
11. Comunicazione con il Cliente
Il Cliente riconosce, accetta e accetta che tutte le comunicazioni, le notifiche, i certificati, le informazioni, i rapporti finanziari e qualsiasi altra documentazione relativa alle operazioni svolte per l’acquisto dei Prodotti verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con la possibilità di Scaricando le informazioni su un supporto durevole nel modo e nei limiti previsti sul sito web.
12. Privacy
Il Cliente può ottenere informazioni su come Nitens Pharma S.r.l. gestisce i propri dati personali osservando la nostra Politica sulla Privacy.
13. Legge applicabile, risoluzione delle controversie e competenza giurisdizionale
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge e sono interpretate in conformità a questa disposizione, fatta salva qualsiasi altra regola obbligatoria imperativa del paese di residenza abituale del Cliente. Pertanto, l’interpretazione, l’esecuzione e la cessazione delle Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate esclusivamente dalla legge Italiana e qualsiasi controversia relativa e/o derivante da essi sarà risolta esclusivamente dall’autorità giudiziaria di detto Paese; La Corte di Giustizia del luogo della sede legale del Venditore Nitens Pharma S.r.l., ha competenza esclusiva in qualsiasi controversia relativa a questo contratto. Le Condizioni Generali di Vendita e il Modulo d’Ordine sono state redatte in più lingue. In caso d’incongruenze o interpretazioni diverse, prevale la versione italiana.
14. Modifica e aggiornamento
Il Venditore può apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, il Cliente dovrà accettare solo le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove Condizioni generali di vendita valgono dalla data di pubblicazione sul sito www.nitenspharma.com e sono pertinenti per l’acquisto di ordini inviati dopo tale data.
